El Manifiesto Cluetrain...

El Manifiesto Cluetrain (que puedes leer gratis en www.cluetrain.com) nos enseña esa lección en 95 tesis que empiezan asi:


1) Los mercados son conversaciones.
2) Los mercados están formados por seres humanos, no por sectores demográficos.
3) Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
4) Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o comentarios humorísticos, la voz humana es abierta, natural, sincera.
5) La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
6) Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplmente eran imposibles en la era de los medios de comunicación de masas.